Müşteri İlişkileri Yönetimi ve Sözsüz İletişim.pdf

Müşteri İlişkileri Yönetimi ve Sözsüz İletişim PDF

Bahar Urhan Torun

Müşterilerin insanlardan oluşması ve insanın da durmadan yenilenen bir varlık olması iş dünyasını insan odaklı stratejilere yönlendirmekte, bu stratejiler de insan yenilendikçe kendini yenilemektedir. Öğrenen bir kültüre sahip işletmelerde bu değişim dikkate alınmakta ve uyum sağlamak için her türlü imkân seferber edilmektedir. Müşteri ilişkileri yönetiminde iletişimin önemli bir unsur olması iş dünyasının bilgisi dâhilindedir. Fakat sözsüz iletişimin, iletişim türleri içerisindeki yeri ve önemi yeni yeni anlaşılmaktadır. İşletmelerin başarı elde etmesi ve kurumsal hayatını idame ettirmesi ilişkiye yatırım yapması ile mümkün olacaktır. İlişkinin temeli iletişim, iletişimin temeli insandır. İnsanın iletişiminin temelinde ise doğduğu andan itibaren sözsüz iletişim yatmaktadır. (Tanıtım Bülteninden)

Bu çalışma veri madenciliğine dönüşmekte olan müşteri ilişkileri yönetimi anlayışının yüz yüze ile şekillendiği; otel çalışanlarının sözsüz iletişim becerisinin müşteriler tarafından yüksek düzeyde... Bahar Urhan Torun. Kitap Tanıtımı. Müşterilerin insanlardan oluşması ve insanın da durmadan yenilenen bir varlık olması iş dünyasını insan odaklı stratejilere yönlendirmekte...

7.68 MB Tamaño del archivo
9786052149027 ISBN
Müşteri İlişkileri Yönetimi ve Sözsüz İletişim.pdf

Tecnología

PC e Mac

Lea el libro electrónico inmediatamente después de descargarlo mediante "Leer ahora" en su navegador o con el software de lectura gratuito Adobe Digital Editions.

iOS & Android

Para tabletas y teléfonos inteligentes: nuestra aplicación gratuita de lectura tolino

eBook Reader

Descargue el libro electrónico directamente al lector en la tienda www.caravanscanberra.com.au o transfiéralo con el software gratuito Sony READER FOR PC / Mac o Adobe Digital Editions.

Reader

Después de la sincronización automática, abra el libro electrónico en el lector o transfiéralo manualmente a su dispositivo tolino utilizando el software gratuito Adobe Digital Editions.

Notas actuales

avatar
Sofi Voighua

Ayrıca özel sektörün danışma, bilgilendirme, müşteri hizmetleri, Call Center vb. departmanlarında da görev alabilecek bu nitelikli personellerler bünyesinde Müşteri Hizmetleri ve Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) departmanları bulunan ve bu faaliyetleri yürüten tüm özel sektör firmalarında istihdam edilebileceklerdir. DEĞERLİ MÜŞTERİLERİMİZ. Ülkemizde görülen Coronavirüs (Covid-19) salgını nedeniyle, tedarikçi firmaların kısıtlı çalışmaları veya kapalı olmasından ...

avatar
Mattio Mazios

Gezer A.Ş. 2019 Yılı Eğitim Programı kapsamında Yönetici ve İdari Kadroya yönelik “İlişki ve İletişim Yönetimi” eğitimi 22 Haziran 2019 Cumartesi günü Gezer- Bolu Fabrika Eğitim Salonu’nda gerçekleştirildi.

avatar
Noe Schulzzo

Müşteri ilişkileri yönetiminde iletişimin önemli bir unsur olması iş dünyasının bilgisi dâhilindedir. Fakat sözsüz iletişimin, iletişim türleri içerisindeki yeri ve önemi yeni yeni anlaşılmaktadır. İşletmelerin başarı elde etmesi ve kurumsal hayatını idame ettirmesi ilişkiye yatırım yapması ile mümkün olacaktır.

avatar
Jason Statham

Müşteri Derinleştirme ve Müşteriyi Değerine Göre Ayrıştırma Hedef Odaklı Kampanyalar Eğitim katılım payı ETO üyeleri için 140 TL olup, üye olmayan katılımcılar için 350 TL’dir. Katılım payı Odamız veznesine elden yatırılabilecek veya aşağıda belirtilen hesap numarasına havale/eft ile gönderilebilecektir. Müşteri ilişkileri yönetimi nedir, sorununun cevabı firmaların müşterilerini tanıyarak, onların ihtiyaçları paralelinde uygun ürün ve hizmetleri geliştirmeleri olarak tanımlıyoruz. Müşteri ilişkileri yönetimi

avatar
Jessica Kolhmann

Müşteri İlişkileri Yönetimi. 34. Müşterilerle Sözsüz İletişim. Kişilerarası iletişimde sözsüz iletişimin önemli işlevleri vardır. Bu işlevler iki grup altında incelenebilir:.